360doc之困：一个旧时代的非体面退场

xinwen.mobi · 发表于 2026-1-31 09:18:43

360doc之困：数字记忆仓库的二十年与它的退场
创始人蔡智在休产假时敲下的第一行代码，二十年后，却不得不在AI浪潮中为这个“女儿”寻找新家。

“如果最终找不到可靠的新家，我将亲手为大家准备好行囊。”创始人蔡智在用户公开信中郑重承诺，她所说的“行囊”指的是备份下载工具。

这个承诺的背景是2026年1月24日，运营了整整二十年的360doc个人图书馆发布公告，宣布将把全站平台资产无偿转让给有能力接手的伙伴。

01 起源
360doc的故事始于2005年。那年，创始人蔡智休产假在家，一边照顾新生的孩子，一边在电脑上敲下了360doc的第一行代码。她或许没料到，这个小小的个人项目会成长为承载8000万注册用户、超过11亿篇收藏文章的“数字记忆仓库”。

最初的360doc并不完全是一个文档下载站。它的核心功能是“网络摘录本”，本质上是网页文章收藏工具与阅读社区的结合体。

用户注册后可以获得属于自己的个人图书馆空间，保存和管理文章、图片、视频等内容。

这个模式在当时填补了市场空白。信息正在加速迁入互联网，信息密度爆炸增长，人们需要一个线上工具来整理和管理知识。

360doc恰好提供了这样的服务，当知识被反复搬运、整理和共享后，它自然堆积成了一个庞大的公共资料库。

02 商业困境
表面光鲜的用户数据背后，360doc的财务表现却每况愈下。平台运营主体北京六智信息技术股份有限公司（六智信息）是一家新三板挂牌公司，其财报揭示了平台的窘迫现状。

2025年上半年，公司实现营收251.81万元，同比下降43.84%；归母净利润为-418.43万元，亏损额同比扩大585.92%。

这并非偶然。从2022年到2024年，六智信息营收连年下滑，净利润也均处于亏损状态，分别亏损917.26万元、244.70万元和196.29万元。

03 三重打击
为何拥有庞大用户基础的平台却无法实现盈利？行业分析指出了三个主要原因。

版权问题一直是360doc的阿喀琉斯之踵。平台上的内容来源复杂、鱼龙混杂，导致无论是广告、会员付费还是其他合作，都难以建立成熟的商业化体系。

专家指出，“巨大的用户量反而成了运营负担”。

平台长期处于整改循环中。最严重的一次是2018年，北京市网信办因违规内容问题约谈平台负责人，责令全面整改，并停止服务整整一个月。这次整改对平台打击极大，业务一度陷入停滞，用户流失严重。

随着AI工具的兴起，情况进一步恶化。豆包、千问、DeepSeek等AI工具的出现，让原本需要付费或繁琐获取的内容，变得免费且更加便捷。

互联网分析师丁道师指出，AI工具的兴起相当于“压垮骆驼的最后一根稻草”。

04 行业蜕变
360doc并非孤例。整个文库网站行业都在经历剧变，从曾经的风光无限到如今的步履维艰。

文库网站一度曾是可持续、可规模化的生意。以豆丁网为例，高光时期曾入围“2008年亚洲最有前途100家高科技私人企业”，2010年跻身互联网全球500强。

这些网站建立了“用户上传文档享受分成，下载文档需要付费”的精妙模式。

这个模式后来遇到了两大麻烦：版权问题和泄密风险。平台上不仅流通着大量侵权、盗版文档，还包含一些原本只应在小范围流转的内部材料，如工程单位的验收文件、校园系统的招投标文件等。

百度文库一度被包括韩寒、郭敬明在内的50位作家联名声讨，版权问题成为公众议题。

行业的衰落信号早已显现。豆丁网从2020年起广告收入与文档收入双双下滑，文档收入从2021年的3492万暴跌至2023年的1650万。

2024年，这个坐拥2.4亿用户的平台仅以100万元的价格被卖掉。

05 转型之路
面对同样的挑战，不同平台选择了不同路径，结果也截然不同。

几乎就在360doc宣布无偿转让的同时，百度宣布将百度文库与百度网盘两个事业部合并，新设个人超级智能事业群组。

百度文库背靠百度的AI能力，推出了GenFlow功能，找到了新出路。

2025年三季度财报电话会上，百度披露网盘加文库月活接近3亿；AI应用收入（含文库、网盘等）达到26亿元。

蔡智对平台转让有自己的理解：“这并非困境，而是进化，用户的需求已从‘存储文档’跃升为‘与知识对话’”。

在她看来，AI不是分流用户，而是揭示了下一代知识服务的模样。

平台转让公告中设置的条件也反映了创始团队的良苦用心。接收方需要具备不少于500万元的资金实力，这“不是售价，而是根据平台数据规模、运营成本估算出的，确保未来两年安全、稳定运营的起码保障”。

06 用户记忆
对许多用户而言，360doc不仅仅是一个工具，更是青春记忆的载体。

一位网友回忆道：“运营二十年的青春回忆，愿能遇良人继续发光。”另一位则表示：“这个我记得上学那会经常用，帮助了我不少。”

学生时代，当需要写活动策划、述职报告或申请书时，从零开始的原创性价比太低，最聪明的做法就是上网搜一份模板，复制粘贴，再根据自己的需求修改。

这个过程往往就是从搜索引擎进入360doc开始的。

“360doc的可贵之处还在于其收录了非常多早期博客等原始网站已经散佚的内容，像是博物馆一样给中国互联网做了一个浓缩，如果真的关停，恐怕失传媒体的考究会更加困难。”一位网友在评论中写道。

对于转让进程，创始人蔡智表示目前已收到一些问询，“有几家意向接收方正在洽谈”。如果最终无法找到合适的接盘者，她将确保所有用户备份文章，然后亲手关闭最后一台服务器。

在搜索引擎的顶端逐渐消失的那些资料站，曾是无数学生和工作者的“数字救命稻草”。如今，AI工具正重新定义知识获取的方式，旧的知识仓库被迫让位于新的智能伙伴。

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