"神器"还是"摆设"？智能家居"伪智能"现象调查

xinwen.mobi · 发表于 2026-1-22 22:29:53

离了手机不会转？那些年我们踩过的“伪智能”大坑
昨天花四千块买的扫地机器人，今天就在客厅原地打转，宣传里说的“智能避障”到头来不过是换个地方犯傻。

一位网友在社交平台上发帖吐槽说，自家刚买的智能门锁在凌晨3点自动开门，“一觉醒来，门是开着的，整个人都懵了”。

数据调查显示，超44%的受访者抱怨智能家居功能华而不实，近六成的人在使用中遇到过问题。

01 市场陷阱
智能家居市场看着火，但买回家才发现是“一坑更比一坑深”。

80.84%的受访者都有过使用这类产品的经历，其中15.08%的人还打算继续入坑。厨房和安防这两块是智能产品最受欢迎的地方，像智能电饭煲、智能摄像头这些实用派占了上风。

但花钱不等于省心，近六成的用户在使用中踩过雷。

问题主要出在两方面：一个是产品质量参差不齐，很多都是样子货，乍看时髦，用起来各种小毛病不断。另一个是软件系统老掉链子，动不动就崩溃、断连，搞得人特别火大。

02 安全隐患
智能家居“伪智能”问题有多严重？不只是“不好用”，而是“用着怕”。

很多用户发现，一些智能摄像头竟然会在休眠状态下偷偷开启，回看时还能发现莫名的视频记录。

更离谱的是，市场上竟然有人公然叫卖破解后的摄像头视频资源，里面甚至包含裸露画面的隐私内容。

据江苏省消保委公布的数据，高达42.6%的智能音箱用户担心自己的日常对话被监听或录音。这可不是瞎担心，有报道证实，某些品牌的智能音箱存在安全漏洞，即使在关闭状态下也能被远程控制用来监听。

03 智能门锁的尴尬现实
在所有智能家居单品中，智能门锁的使用频率几乎是最高的，但智能门锁的“翻车”频率同样不容小觑。

新买的门锁，用不了几天可视屏就罢工了，售后来了还给换了个不一样的屏幕，理由是“新换的才是原装的”。让人哭笑不得的是，用上人脸识别智能门锁的用户每天路过自家门口，都会听到“人脸识别失败，未检测到人脸”的提示音。

更恐怖的是安全隐患：有用户的智能门锁半夜自动开门，一觉醒来发现大门敞开。

甚至有的锁隔着很远就能把主人认出来，锁门之后不能回头，一回头门就又开了，还得捂着脸去关门。

04 扫地机器人的智能“掉线”
扫地机器人作为清洁助手本该解放双手，结果却让47.76%的用户遇到了麻烦，成为问题率最高的智能家居品类。

它似乎没想象中那么聪明——超过六成的用户抱怨它老是被东西卡住；近一半的人认为它的导航功能不够智能；还有近四成用户为缠绕的头发发愁，因为滚轮太难拆卸清理。

有些产品连最基本的返回基站都做不到，经常半路抛锚，在地图上乱转。

有用户花了4000多元买的高端型号，却常常无法找到指定区域，避障功能也时常失灵，跟宣传的“智能”完全不沾边。

05 行业乱象的症结
“伪智能”现象的本质，是概念炒作与真实用户体验之间的巨大落差。

许多厂商热衷于给普通家电加上“Wi-Fi+App”的组合就包装成智能产品，却忽视了真正的智能化需求。结果是44.29%的用户觉得功能多余、华而不实，近四成的人认为操作太复杂，老年人尤其不适应。

不同品牌之间各立山头，用户买了几件不同品牌的产品，就得装上一堆App，手机直接变成了“App收纳盒”。

06 新国标带来规范与希望
为了让这个行业有章可循，市场监管总局批准了两项新国家标准，从2026年5月1日开始实施。

新标准从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度为智能家电划定了清晰的边界。

其中一大亮点是建立了L1至L5五级智能等级评价体系，消费者能像看能效标识一样，一眼判断产品的智能程度。

在应用场景方面，新规甚至量化了使用效果，比如环境管理场景下，要求温度波动不超过±2°C，光线调节正确率不低于80%。

凌晨三点，某品牌的智能门锁又一次自动开启，睡梦中的主人浑然不觉。直到晨跑的路人发现情况不对，敲门提醒，主人才从梦中惊醒。

原来这款门锁不仅会在半夜自动开门，识别系统也时常出现“过度灵敏”的问题，连路过的人影都能触发识别程序。

市场期待着行业变革。两项新国标即将正式实施，智能家电的五级评价体系将为消费者提供清晰的选购指南。

但同时，那些曾被过度营销和“伪智能”产品困扰的消费者，以及至今仍被多个品牌App占据的手机屏幕，都在等待一个真正的智能时代到来。

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