天津公安：从“专窗”到“综窗” 从“群众跑腿”到“数据代步”

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-22 17:48:13

近年来，天津公安在政务服务方面进行了一系列改革，实现了从“专窗”到“综窗”、从“群众跑腿”到“数据代步”的转变，极大地提升了便民服务水平。具体如下：从“专窗”到“综窗”改革内容：2023年3月以来，天津公安大力推进“一窗通办”改革，交管、出入境、户政、治安四大类公安政务服务事项在全市207个派出所实现“一窗通办”。打破了部门壁垒和地域界限，实现公安服务窗口从“专科受理”到“全科受理”转变，群众从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，在中心城区打造了15分钟便民服务圈。配套措施：设置“大堂警官”：在派出所设置“大堂警官”，为群众提供答疑解惑、核实材料、辅助排队等引导服务，保障窗口工作规范有序运转。研发警务融合智能终端：群众可通过机器自主办理交管、出入境、户政等37项查询业务，还新增证件照拍照功能，实现“一拍共享，一照通用”。推出相关小程序：“天津公安窗口服务”小程序集合了现场领号、预约排队等6项功能，方便群众办事。同时，深度应用“好差评”群众办事综合评价系统，提升窗口服务质效。从“群众跑腿”到“数据代步”推进“一网通办”建设：新一代天津公安民生服务平台重塑289项公安业务，实现全部“网上办”。积极推进“高效办成一件事”，依托市“一网通办”平台一次办结“新生儿出生一件事”，市民可在线一次办好婴儿落户等多项业务。优化线上勘验等服务：对于一些需要勘验的业务，如银行安防施工审批手续等，在时间紧迫的情况下，公安机关及时启动线上勘验，通过远程视频方式连线各方人员，提高审批效率。拓展电子凭证应用场景：与京冀两地公安机关紧密协作，推出京津冀38项“同事同标”事项、11项“跨省通办”事项。积极拓展居民身份证、居住证、机动车驾驶证等电子凭证应用场景，推进公安政务服务“免证办”，减少群众线下跑动。

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