山东首批十三项“一件事”试点全面完成

xinwen.mobi · 发表于 2025-12-9 23:36:25

现在去政府部门办事，跑断腿、磨破嘴的经历好像真少多了。就说山东那边吧，最近搞了个大动作，交通运输领域头一批13项“一件事”试点，全给整利索了。

以前办个和海船营运、小微客车租赁或者网约车司机资格相关的手续，那叫一个折腾。材料动不动就十几份，得跑好几个部门，每个环节都得等，全套办下来个把月不算新鲜。现在可不一样了，这些麻烦事被打包成一个个“一件事”，跑一个窗口、交一次材料，基本上就能搞定。听说平均下来，要交的材料从12份砍到了6份，要跑的腿从5次减到了1次，最舒坦的是，办理时间从原来平均32天直接缩短到了7天。这背后是7个部门的22个业务系统给打通了，数据替人跑起来了。

这头一批13件事能办得这么顺当，关键是提前把准了脉。主管部门不是坐在办公室里想点子，而是把12345、12328这些热线和网上吐槽翻了个底朝天，还跑到企业里面对面听意见，把大家最头疼、最常办的事列成清单，才有了这精准的“药方”。

头炮打响了，第二批18件事的试点紧接着就启动了。这一批更贴近日常生活，比如开驾校、给车上维修备案、出租车资格证、东西落公交车上怎么找，甚至专门研究“打车难”怎么缓解，都包含在里面。按计划，到明年（2026年）4月左右，这些试点成熟了的经验就会在全省铺开，哪儿效果好，其他地方就直接照着学。

山东这个“一件事”改革，其实不只在交通领域。别的地方，像小孩上学报名这种以前让家长头疼的事，现在也能在网上几分钟办好，不用再抱着户口本、房产证排队了。有的县市还搞了“项目管家”，给企业画好“路线图”，从立项到施工全程陪着办。

总的来看，从“一堆事”变成“一件事”，表面上是少交材料、少跑窗口，根子上是政府部门自己把内部的流程给重塑了，把数据壁垒给打破了。办事的觉得省心了，这改革才算真的见了效。

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