凌晨通话28分钟！110接警员机智“话聊”救回轻生司机

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-18 09:33:09

2025年9月2日凌晨5时6分，犍为县公安局情指中心接警员龚薛接到一通带着哽咽的报警电话，报警人李某某（化名）声音颤抖而绝望，含糊其辞地提及“想结束一切”。龚薛敏锐地捕捉到“货车”“清溪镇”“想起我的女儿”等关键词，立即调整坐姿，用轻柔的语气安抚李某某，同时悄悄示意同事查找报警人位置。李某某拒绝透露具体位置，通话数次濒临中断。龚薛一面用“聊家常”的方式分散对方注意力，如聊货车跑长途的辛苦、车辆保养等，一面根据李某某提到的“桥上有风”，联想到岷江沿岸桥梁分布，顺势引导询问是否看到犍为岷江二桥的灯，从而确定了李某某的位置。在通话过程中，龚薛时而化身“妹妹”听李某某倾诉债务压力，时而以“老司机”身份与其交流，甚至讲起自己遇到的挫折遭遇，以此来稳定李某某的情绪。当李某某情绪剧烈波动时，龚薛提到他的女儿，让李某某突然嚎啕大哭。与此同时，指挥中心同步调度派出所、消防、120抵达岷江二桥，巡特警队员换上便装伪装成晨跑者，交警封闭桥面两端并开启诱导照明，玉津派出所和清溪派出所支援组也做好全面准备。5时35分，李某某电话突然中断，龚薛迅速回拨，听到李某某说“我还好”后，再次引导劝解，李某某终于说出“我想再试试”。随后，乔装的民警抵近李某某，见其已放弃轻生想法，将他带到派出所继续开解。事后，李某某已接受心理干预，与家人坦诚沟通并得到大力支持，表示愿意共同承担债务并努力打拼。犍为警方也以此事为契机，升级了心理危机干预机制，接警员每季度接受心理学团队专业培训，并与快递、货运等公司建立驾驶员心理健康联查制度。

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