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山姆会员店陷选品危机

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xinwen.mobi 发表于 2025-7-20 13:49:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
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近期，山姆会员店因选品策略调整、品控争议等问题引发会员信任危机。具体情况如下：选品策略遭质疑：山姆会员店下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等复购率高、性价比高的商品，却引入好丽友、盼盼、徐福记、溜溜梅等大众熟知品牌的产品，部分新上架商品还被贴上“会员特供”标识。这让会员觉得支付会员费却买不到独家商品，山姆“严选”承诺被打破，失去了区别于普通超市的“专属感”。商标“伪装”引发不满：消费者发现山姆售卖的盼盼变成了“PANPAN”、山姆线上商店卫龙产品图片看不到Logo，质疑山姆对商标进行“伪装”。这种做法被认为是对会员信任的敷衍和透支，让消费者更加疑惑。新品质量受争议：有网友对比了山姆新上架的减糖好丽友和正常版的营养成分，发现减糖版每100克的能量和脂肪含量均高于正常版，“糖没看到减少多少，脂肪还上升了2g”，对新品质量提出质疑。品控问题频发：除了选品问题，山姆的品控也出现状况，近期被曝坚果含活虫、蓝莓品质下滑、肥牛缩水等问题，客服回应“非个例”，这进一步加剧了会员的信任危机。此次山姆会员店选品危机，暴露了会员制商超在保持调性与扩大客群间的平衡困境。若不能妥善解决相关问题，可能会影响会员续卡意愿及新增会员拓展，动摇其商业模式根基。
会员, 山姆, 选品

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